企服通工单与资产管理平台

本人完成的工作

• 参与工单受理、分派、接单、处理、验收和关闭等后端流程，完成接口设计、参数校验和列表查询。
• 参与资产入库、领用、调拨、维修、归还和报废等台账操作，维护当前状态与操作记录。
• 参与 RBAC 权限和数据范围校验，配合前端完成接口联调、测试问题复现和缺陷修复验证。
• 参与高频字典查询、超时工单巡检和部署环境排查，协助整理接口与测试记录。

系统架构与处理流程

• 前端提交业务动作后，Controller 负责参数和身份信息接收，Service 根据当前状态、角色和数据范围执行校验。
• 工单和资产的当前状态用于日常查询，操作记录保留流转和责任轨迹，核心业务事实落在 MySQL。
• 字典等读多写少的数据可通过 Redis 加速，缓存异常时回源数据库，不把缓存作为唯一事实来源。
• 工单超时和待处理事项通过定时巡检暴露，测试覆盖合法流转、非法流转、重复提交和资源不存在等边界。

技术决策

• 把状态、动作和角色作为后端业务条件，避免仅依赖前端按钮控制流程。
• 同时保留当前台账和历史变更记录，分别满足日常查询与过程追溯。
• 权限条件进入后端查询范围，避免通过构造请求读取其他部门或其他人员的数据。
• 工单和资产模块按职责拆分，接口联调时以明确的状态和错误反馈减少重复排查。

记录与边界

• 项目名称、单位、周期和职责方向来自本人确认的企业实习项目经历。
• 公开说明只保留可面试复盘的业务流程和工程方法，不公开企业工单、资产编号、人员信息或内部字段。

限制与下一步